顧客の欲求を満たす、ニーズをつかむことができる!

admin, 16.10.2016 , kategoria: 未分類

sfaの大きなメリットに顧客の欲求を満たすこと、ニーズをつかむことができる、という点があります。営業マンはいつも顧客となる会社を周り、その都度何を顧客が欲しているのか、不満に思っているのかを探る必要があります。

もちろん、顧客からこのような製品が欲しいとか、こんなサービスがあったら、など直接声を聞くこともできるでしょう。ただ表立っては出てこない、潜在的なニーズというものもありますよね。この潜在的ニーズを読み取ることができるのか、これは営業マンの手腕に寄るところが大きいようです。

もし、経験が少なく、営業という仕事に不慣れな場合、そこまで頭が働くかどうかは疑問ですよね。SFAを使うことで、この潜在的なニーズをつかみ、顧客の欲求を満たすことが可能となるわけです。営業情報の管理、営業活動を自動化することから始まり、蓄積されたデータを分析する。ここから、今まで見えてこなかったニーズが発見できる機会が増えるんですね。

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